سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة ما تجمعه شركة الجوهرة («نحن») من بياناتك عند استخدامك JCash، ولماذا نجمعه، ومن يطّلع عليه، وما حقوقك فيه. وهي جزء من شروط الاستخدام.
1. المسؤول عن بياناتك
شركة الجوهرة هي المسؤولة عن بياناتك في JCash. لأي سؤال عنها راسلنا على العنوان في البند 12.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تعطينا إياها
- الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني من Google، ورقم واتساب، وبلدك إن اخترته في ملفك الشخصي. لا نطّلع على كلمة مرور Google ولا نخزّن صورة حسابك، ونحتفظ برموز الدخول التي تسلّمها Google لتطبيقنا.
- توثيق الهوية: إن وثّقت حسابك، صورة هويتك أو جواز سفرك، ومقطع فيديو يظهر فيه وجهك وصوتك وأنت تمسك الوثيقة وتذكر اسمك ورقم حسابك. تطلب المنصة إذن الكاميرا والميكروفون لهذه الخطوة فقط.
- الحوالات: المبلغ والجهة، واسم المستفيد ورقمه، وأي ملاحظة تكتبها. وعندما تعطينا بيانات مستفيد، فأنت تقرّ بأن لديك إذنه بذلك.
- المراسلات: ما ترسله إلى الدعم.
بيانات تنشأ من استخدامك
- العمليات: شحناتك وحوالاتك وتحويلاتك ورصيدك ودعواتك، ومن دعاك إن وُجد.
- المحافظ: عنوان محفظتك الذي تربطه أو ترسل منه، وأرقام تحويلاتك على الشبكة.
- الجهاز والأمان: عنوان IP ونوع المتصفح في جلسة الدخول، وعنوان IP في عدّادات منع التكرار، وسجلات الخادم، وتقارير الأعطال التقنية.
- الموافقة: وقت موافقتك على الشروط وهذه السياسة، وتاريخ إصدار النسخة التي وافقت عليها.
3. لماذا نستخدمها
- تقديم الخدمة: فتح حسابك، وإضافة شحناتك، وتنفيذ حوالاتك وتحويلاتك، وإرسال رموز التحقق وتحديثات العمليات على واتساب. هذا ما يتطلبه تنفيذ اتفاقنا معك.
- التوثيق والامتثال: التأكد من هويتك، وتطبيق السقوف، والاستجابة للطلبات القانونية. هذا ما تفرضه علينا التزاماتنا القانونية.
- الأمان ومنع الاحتيال: حماية حسابك، ومعرفة صاحب كل تحويلة، وتحديد محاولات الدخول المتكررة، وإصلاح الأعطال. هذه مصلحة مشروعة لنا ولعملائنا.
لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها للإعلانات، ولا نضع في المنصة أدوات تحليل أو تتبع إعلاني تابعة لجهات أخرى. يراجع موظفونا طلبات التوثيق بأنفسهم، ولا نستخدم فيها التعرف الآلي على الوجوه.
4. مع من نشاركها
نشارك من بياناتك ما يلزم فقط لكل غرض، مع هؤلاء:
- فريق العمليات والجهات المنفذة للحوالات: تفاصيل الحوالة واسم المستفيد ورقمه، واسمك ورقم حسابك ورقم واتساب الخاص بك. ويصل الطلب إلى الفريق عبر مجموعة عمل على واتساب.
- واتساب ومزود ربطه: رقمك ونص الرسائل التي نرسلها إليك.
- Google: لتسجيل دخولك.
- مزودو البنية التقنية: Cloudflare لنقل البيانات عبر الشبكة وتخزين ملفات التوثيق تخزيناً خاصاً، وشركة استضافة الخوادم.
- Sentry: لتقارير الأعطال. ضبطناها كي لا تحمل رقم هاتفك ولا ملفات الارتباط ولا محتوى ما تُدخله، وقد تتضمن معرّفات داخلية وعناوين محافظ وأرقام تحويلات ومبالغ ونوع المتصفح.
- مزودو بيانات شبكتي BSC وTRON: لقراءة التحويلات الواصلة إلينا والتحقق من رقم التحويلة الذي تُدخله.
- خدمات ربط المحافظ: Reown (WalletConnect) إذا ربطت محفظتك على BSC، وTronLink وTronGrid إذا ربطتها على TRON. تصل إليها عندئذ بيانات مثل عنوان محفظتك وعنوان IP.
- شريكنا التقني: الشركة التي تطوّر المنصة وتشغّلها وتدعمها لصالحنا، وتلتزم بسرية ما تصل إليه.
- الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم، أو لحماية حقوقنا ومنع الجرائم المالية.
- مشترٍ أو خلف قانوني: إذا اندمجت الشركة أو بيعت، مع إبلاغك بذلك مسبقاً.
يرى عملاء JCash بعض بياناتك في حالتين. عند التحويل بين العملاء يرى كل طرف اسم الآخر ورقم حسابه، في المنصة وفي رسالة واتساب، ويستطيع من يعرف رقم هاتفك أن يعرف بذلك أن لك حساباً لدينا. وحين تسجّل من رابط دعوة يرى صاحب الرابط اسمك، وهل احتُسبت دعوتك، وقيمة مكافأته، ولا نعرض له رقم هاتفك أو رقم حسابك. أما عناوين المحافظ وتحويلات USDT فمسجّلة على البلوكتشين، وهي شبكة عامة يراها أي شخص ولا نستطيع حذف ما عليها.
5. نقل البيانات خارج بلدك
يعمل مزودونا من دول مختلفة، فقد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلدك، بقوانين حماية قد تختلف عن قوانينه. باستخدامك المنصة تعلم بهذا النقل، ونقصره على المزودين المذكورين أعلاه.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة استخدامك له.
- بعد إغلاق الحساب نحتفظ بالسجلات المالية وبيانات التوثيق المدة التي يفرضها القانون أو التي نحتاجها لتسوية النزاعات والتدقيق ومكافحة الاحتيال، ثم نحذفها.
- ملفات طلب التوثيق الذي لم تُكمله تُحذف تلقائياً خلال ساعات.
- تنتهي صلاحية رموز التحقق خلال دقائق، وتنتهي جلسة الدخول بعد نحو 7 أيام بلا استخدام.
7. حماية بياناتك
نشفّر الاتصال بين جهازك وخوادمنا. نخزّن ملفات التوثيق في مخزن خاص غير متاح للعموم، ولا يصل إليها إلا موظفو الإدارة المخوّلون، بروابط تنتهي خلال دقائق، ونسجّل إجراءات موظفينا على الأرصدة. لا نملك المفتاح الخاص لمحفظتك، ولن نطلب منك عبارة الاسترداد أو رمز التحقق. ولا تضمن أي خدمة على الإنترنت أماناً كاملاً، فإذا وقع خرق يمس بياناتك بما يعرّضك لخطر، نبلّغك به على واتساب.
8. حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: تجد اسمك ورقمك وعملياتك في المنصة، وتعدّل اسمك ورقمك من صفحة «حسابي». يُقفل الاسم أثناء مراجعة طلب التوثيق وبعد قبوله، فيتغير عندها عبر الدعم، ويتبع بريدك حساب Google.
- نسخة من بياناتك: بطلب منك إلينا.
- الحذف: تطلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك، ونبقي منها ما يوجب القانون الاحتفاظ به، وفق البند 6 وما تنص عليه شروط الاستخدام عن تسوية الرصيد.
- الاعتراض: على استخدام نقوم به بناءً على مصلحتنا المشروعة، ولك كذلك سحب موافقتك. ولأن الخدمة تحتاج إلى هذه البيانات، قد يعني ذلك إغلاق الحساب.
ترسل طلبك إلى بريدنا في البند 12، ونتحقق من هويتك ثم نرد خلال 30 يوماً. ولك أن تشتكي إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك إن وُجدت.
9. ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح
نستخدم ما يلزم لعمل المنصة فقط، ولا ملفات إعلانية:
- جلسة الدخول: تبقيك مسجلاً وتحمي حسابك، وتنتهي بعد نحو 7 أيام بلا استخدام. وترافقها ملفات قصيرة العمر أثناء الدخول بحساب Google.
- رابط الدعوة (jc_ref): يحفظ من دعاك حتى تكمل تسجيلك، مدة أقصاها 7 أيام.
- ربط المحفظة: إذا ربطت محفظتك من صفحة الشحن، تحفظ مكتبات المحافظ حالة الاتصال في متصفحك.
إذا عطّلت هذه الملفات من متصفحك، فلن تعمل جلسة الدخول.
10. من هم دون 18 عاماً
المنصة ليست لمن هم دون 18 عاماً. وإذا علمنا أن حساباً يعود إلى قاصر، نغلقه ونسوّي رصيده.
11. تعديل هذه السياسة
ننشر أي تعديل هنا بتاريخه أسفل الصفحة، ونبلّغك بالتغييرات الجوهرية على واتساب قبل سريانها.
12. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع: jcash.aljawhra.net